C’est bon, y’a rien a la tele de toute maniere ! ». Et non, ca n’arrive jamais et pour cause. Notre conflit, on le subit, on l’evite, on le fuit, on n’aime gui?re ca mais ce n’est gui?re Afin de autant que l’on arrive a vivre sans. Resoudre un conflit, ca signifie remporter J’ai bataille d’arguments, non ? Donc pour ceci, il va falloir que je gagne et que l’autre perde, non ? Non.
Dans cet article, nous allons faire l’apologie du conflit, nous allons le dissequer pour plus l’apprehender et saisir sa raison d’etre. A quoi sert-il, pourquoi ne sait-on le gerer que avec des emotions negatives et De quelle fai§on resoudre un conflit tel un moine tibetain, en toute bienveillance !
Pourquoi le conflit?
Le terme de conflit s’applique a toute opposition survenant entre des parties en desaccord, l’une souhaitant imposer ses positions, a l’encontre de l’autre dans ses attentes, interets ou desirs. Ces derniers nous opposent autant qu’ils nous rassemblent, surtout s’ils se ressemblent. Il va probablement vous falloir diverses relectures pour saisir cette phrase. C’est cool, on n’est pas a toutes les puces.
Il n’y a aucun groupe humain sans conflit . Ils constituent une part normale, inevitable et naturelle de toute relation. Pourtant, peu de monde se rejouit a l’idee de rentrer en conflit avec quelqu’un. Ce n’est pas vraiment fort rejouissant. Conflit est synonyme de menace, agression, colere, anxiete, stress. C’est le rendu de nos experiences passees.
Le sujet de fond est la aussi : pourquoi vivons-nous chaque conflit de maniere negative ? Pourquoi est-ce si complexe de resoudre un conflit ?
Comment a t-on appris a resoudre 1 conflit ?
En entreprise, il m’est arrive de rentrer en conflit avec faire mes superieurs hierarchiques. J’me rappelle d’une fois ou j’ai fait pleurer la N+1 avec une bri?ve remarque acerbe aussi que l’on est en reunion avec sa N+1, donc ma N+2. C’est dingue comme ces classements hierarchiques seront avilissant. Bref, J’me souviens du sentiment de victoire ressenti via l’instant, un court moment de jouissance suivi de longues semaines de relation degradee ou la responsable a bien tente de me rendre la monnaie ma piece.
Resultat : perte de confiance, vengeance, frustration, distance et autres consequences directes d’une gestion de conflit en mode gagnant-perdant.
Apprendre a gerer votre conflit, c’est bien d’abord accepter qu’il devra y avoir 2 gagnants afin que n’importe qui soit apaise, respecte et satisfait. Sauf que l’on fut eduque avec un mode gestion de conflit qui tend a celui de mon modi?le. Nos parents, nos enseignants et plus tard des superieurs hierarchiques ont use et abuse de votre statut. Ce qui a ancre en nous un profond sentiment negatif. Que ce soit la colere, l’injustice, l’humiliation, la trahison ou autre, a nouveau, nous associons (inconsciemment) le conflit avec bataille d’ego.
Resoudre un conflit de cette maniere cree en distance, de l’aversion, de la separation, voir meme d’la haine. Comme on n’a pas appris a gerer les differents autrement, nous reproduisons le seul modele connu. C’est logique, c’est le seul modele que l’on a appris. Alors, comment briser ce schema improductif et destructeur ?
Quels types de conflit ?
Avant de resoudre un conflit, il va falloir en saisir la nature. Comme le montre le graphique ci-dessous, Il est 4 types de conflit. Prenons un exemple qui parlera au plus grand nombre, nos taches menageres.
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- Conflit de relation : mon conjoint reste un gros faineant qui ne passe jamais l’aspirateur. Mon conjoint n’est pas d’accord.
- Conflit de tache : l’aspirateur devra etre passe via le sol mais aussi sur les canapes, les plaintes, sous nos meubles et dans les placards. Mon conjoint n’est jamais d’accord.
- Conflit de procedure : d’apres les besoins, l’aspirateur devra etre passe une fois avec semaine au salon et un fois par mois dans toute domicile. Mon conjoint n’est gui?re d’accord.
- Conflit de statut : je considere que c’est a mon conjoint de perdre l’aspirateur parce qu’il a nombre environ force et d’endurance que moi. C’est une activite epuisante me concernant. Devinez quoi ? Mon conjoint n’est jamais d’accord.
Plusieurs types de conflits peuvent cohabiter bien entendu. Plus on est de fou, plus on ri. D’ailleurs, avec l’exemple de l’aspirateur, les conflits de tache et de procedure seront assez similaires.
Comment resoudre un conflit ?
Adoptez la posture gagnant-gagnant, trouvez une solution qui repond aux besoins de tout le monde. Pour cela, il va vous falloir :
- Avoir la conviction que nos conflits offrent une occasion de changement constructif.
- Vous engager dans un processus de recherche conjointe d’une solution satisfaisant les besoins des deux partis.
- Developper des competences de communication et de resolution de conflit indispensables concernant rendre efficace cette methode.
Vous allez donc devoir desapprendre de vos acquis de gagnant-perdant. Accepter le conflit pour ce qu’il est, un moyen de mediation. Prenez conscience des aspects positifs aussi:
- ouverture d’esprit
- remise en question
- exprimer ses frustrations
- obtenir de meilleurs resultats
- optimiser les relations, voir les assainir
Autre point bien aussi important, avant de vouloir resoudre votre conflit, prenez du recul. Di?s que ca explose (si ca explose), on reste dans l’emotion, a chaud, a vif. Prenez un temps libre de reflexion pour mettre vos pensees en ordre. La remise proprement dit commence la.
Conclusion
Vous l’avez compris, des qu’il y a relation humaine, Il existe conflit, c’est inevitable. Alors la prochaine fois que ce conjoint ne est gui?re d’accord avec vous concernant le rythme du passage d’aspirateur, avant de l’attaquer a la jugulaire, prenez le temps de reflechir au veritable fond du probleme. Quel reste notre besoin, quel est le sien ? Ne laissez gui?re votre ego prendre le dessus. C’est ainsi que vous pourrez resoudre 1 conflit en mode gagnant-gagnant. A essayer de remporter le conflit, n’importe qui perd.
Il est diverses approches pour resoudre un conflit. Nous avons vu ici un aspect une resolution de conflit. Comme des relations humaines, c’est un thi?me complexe qui donnera lieu a de futurs articles. Et vous, De quelle fai§on faites-vous concernant resoudre un conflit ? Quelles sont ces methodes ? Qu’avez-vous appris ? Que saviez-vous deja ?
Si ca vous a plus, partagez ce post aupres de ces amis. Et si vous en voulez plus, on voit pleins d’autres trucs a lire !